日前，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革實(shí)施方案》提出，充分運(yùn)用信息化手段解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問(wèn)題。7月2日，從省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心傳出好消息，四川省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)將于本月底全新上線。上線后，可提供發(fā)改、經(jīng)信、教育等全省50個(gè)部門(mén)上千個(gè)事項(xiàng)的在線辦理，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，都可通過(guò)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)享受到網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上查詢、咨詢投訴等相關(guān)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。
“自去年12月，承接全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)維工作以來(lái)，我們便從日常應(yīng)用維護(hù)、打通數(shù)據(jù)共享通道、創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)體系、強(qiáng)化應(yīng)用支撐保障等方面進(jìn)行全新打造。”據(jù)省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從國(guó)家層面方案的制定，再到省委全會(huì)的相關(guān)決定，都對(duì)深化“放管服”改革提出了明確的要求，其原則就是要解決辦事難、辦事慢、辦事繁的問(wèn)題，讓企業(yè)和群眾到政府辦事像“網(wǎng)購(gòu)”一樣方便。正是基于此，全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。
全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)由7大模塊組成，主要包括政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端、政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)辦件平臺(tái)、證照管理平臺(tái)、電子監(jiān)察平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。其中，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端，主要面向公眾，可提供場(chǎng)景式在線辦事導(dǎo)航，能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上查詢、咨詢投訴等相關(guān)服務(wù)。
“目前一體化平臺(tái)納入了全省50個(gè)部門(mén)，比如省發(fā)展改革委、省經(jīng)信委、省民政廳、省環(huán)保廳等等，可實(shí)現(xiàn)上千個(gè)事項(xiàng)的在線辦理。比如，商務(wù)廳的‘設(shè)立直銷企業(yè)初審’‘外資企業(yè)章程審批’；民政廳的‘社會(huì)團(tuán)體成立登記’‘基金會(huì)設(shè)立登記’等。”這位負(fù)責(zé)人告訴記者，全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)采用線上線下統(tǒng)一認(rèn)證體系，通過(guò)身份認(rèn)證就可以暢通無(wú)阻地辦事。另外，在用戶體驗(yàn)上也進(jìn)行了特別優(yōu)化，可承載的每秒用戶并發(fā)數(shù)分別達(dá)200人次和4000人次，在最大用戶并發(fā)數(shù)的情況下，用戶響應(yīng)時(shí)間僅為5秒。
值得一提的是，一體化平臺(tái)除建立了全省統(tǒng)一的電子證照庫(kù)，為實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”提供支撐外，還特別建立了數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行事項(xiàng)管理統(tǒng)計(jì)、辦件管理統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，支撐各政府單位對(duì)平臺(tái)辦理數(shù)據(jù)的分析把控，從而提升辦事質(zhì)量和效率。
有別于一般的網(wǎng)上辦事平臺(tái)，我省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)在服務(wù)內(nèi)容上更加豐富完善，可滿足1600萬(wàn)用戶注冊(cè)，同時(shí)在線活躍用戶可達(dá)160萬(wàn)，每小時(shí)可處理25萬(wàn)余件業(yè)務(wù)。為提升對(duì)“一網(wǎng)通辦”的內(nèi)容覆蓋面，還特別增強(qiáng)了公眾在線辦事的便捷程度，依托四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)新增了三方面的服務(wù)內(nèi)容。
首先是在四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)新增展示4個(gè)清單，分別為2018年投資項(xiàng)目清單、四川貧困地區(qū)投資項(xiàng)目清單、職業(yè)資格清單及中介服務(wù)清單。其次，是在四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)新增高頻熱點(diǎn)便民服務(wù)事項(xiàng)80項(xiàng)，其中政府類72項(xiàng)，例如民政廳“婚姻登記預(yù)約”，衛(wèi)計(jì)委“生育登記”，財(cái)政廳交通違法繳費(fèi)、教育繳費(fèi)，省食藥監(jiān)局器械生產(chǎn)許可查詢等；非政府類8項(xiàng)，例如推進(jìn)四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與電信翼支付生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)、114預(yù)約掛號(hào)服務(wù)及求職招聘服務(wù)對(duì)接，滿足公眾依托四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在線生活繳費(fèi)、醫(yī)療預(yù)約掛號(hào)等服務(wù)需求。同時(shí)，在四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全面展示鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的機(jī)構(gòu)基本信息、辦事服務(wù)信息，推進(jìn)了一體化平臺(tái)辦事服務(wù)從省到村的“五級(jí)全覆蓋”。
根據(jù)功能需求，一體化平臺(tái)已于6月21日在德陽(yáng)等地啟動(dòng)試點(diǎn)運(yùn)行，按照“試點(diǎn)、鞏固、擴(kuò)大試點(diǎn)、系統(tǒng)上線”的工作步驟，預(yù)計(jì)將在本月底在全省全面實(shí)現(xiàn)一體化平臺(tái)上線。“在試點(diǎn)運(yùn)行中，除了對(duì)業(yè)務(wù)人員展開(kāi)相關(guān)培訓(xùn)外，同時(shí)展開(kāi)事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)、上報(bào)、清理、表單配置、收費(fèi)信息配置、電子簽章電子證照配置等相關(guān)工作，并確定了相關(guān)《操作指南》。”省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在試點(diǎn)過(guò)程中，已經(jīng)順利為德陽(yáng)市散文學(xué)會(huì)辦理了“一次性內(nèi)部資料性出版物準(zhǔn)印證核發(fā)”。下一步，還將進(jìn)行穿越測(cè)試，數(shù)據(jù)割接測(cè)試通過(guò)后，正式上線對(duì)外開(kāi)放。