日前，國務院辦公廳印發(fā)的《進一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”推進政務服務“一網(wǎng)、一門、一次”改革實施方案》提出，充分運用信息化手段解決企業(yè)和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題。7月2日，從省政務服務和公共資源交易服務中心傳出好消息，四川省一體化政務服務平臺將于本月底全新上線。上線后，可提供發(fā)改、經(jīng)信、教育等全省50個部門上千個事項的在線辦理，無論是企業(yè)還是個人，都可通過一體化政務服務平臺享受到網(wǎng)上預約、網(wǎng)上申請、網(wǎng)上查詢、咨詢投訴等相關(guān)服務，真正實現(xiàn)政務服務“一網(wǎng)通辦”。
“自去年12月，承接全省一體化政務服務平臺建設運維工作以來，我們便從日常應用維護、打通數(shù)據(jù)共享通道、創(chuàng)優(yōu)基礎體系、強化應用支撐保障等方面進行全新打造。”據(jù)省政務服務和公共資源交易服務中心相關(guān)負責人介紹，從國家層面方案的制定，再到省委全會的相關(guān)決定，都對深化“放管服”改革提出了明確的要求，其原則就是要解決辦事難、辦事慢、辦事繁的問題，讓企業(yè)和群眾到政府辦事像“網(wǎng)購”一樣方便。正是基于此，全省一體化政務服務平臺應運而生。
全省一體化政務服務平臺由7大模塊組成，主要包括政務服務網(wǎng)、政務服務移動端、政務服務管理平臺、政務服務辦件平臺、證照管理平臺、電子監(jiān)察平臺、數(shù)據(jù)分析平臺。其中，政務服務網(wǎng)和政務服務移動端，主要面向公眾，可提供場景式在線辦事導航，能實現(xiàn)網(wǎng)上預約、網(wǎng)上申請、網(wǎng)上查詢、咨詢投訴等相關(guān)服務。
“目前一體化平臺納入了全省50個部門，比如省發(fā)展改革委、省經(jīng)信委、省民政廳、省環(huán)保廳等等，可實現(xiàn)上千個事項的在線辦理。比如，商務廳的‘設立直銷企業(yè)初審’‘外資企業(yè)章程審批’；民政廳的‘社會團體成立登記’‘基金會設立登記’等。”這位負責人告訴記者，全省一體化政務服務平臺采用線上線下統(tǒng)一認證體系，通過身份認證就可以暢通無阻地辦事。另外，在用戶體驗上也進行了特別優(yōu)化，可承載的每秒用戶并發(fā)數(shù)分別達200人次和4000人次，在最大用戶并發(fā)數(shù)的情況下，用戶響應時間僅為5秒。
值得一提的是，一體化平臺除建立了全省統(tǒng)一的電子證照庫，為實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”提供支撐外，還特別建立了數(shù)據(jù)分析平臺，通過大數(shù)據(jù)分析進行事項管理統(tǒng)計、辦件管理統(tǒng)計、網(wǎng)站統(tǒng)計，支撐各政府單位對平臺辦理數(shù)據(jù)的分析把控，從而提升辦事質(zhì)量和效率。
有別于一般的網(wǎng)上辦事平臺，我省一體化政務服務平臺在服務內(nèi)容上更加豐富完善，可滿足1600萬用戶注冊，同時在線活躍用戶可達160萬，每小時可處理25萬余件業(yè)務。為提升對“一網(wǎng)通辦”的內(nèi)容覆蓋面，還特別增強了公眾在線辦事的便捷程度，依托四川政務服務網(wǎng)新增了三方面的服務內(nèi)容。
首先是在四川政務服務網(wǎng)新增展示4個清單，分別為2018年投資項目清單、四川貧困地區(qū)投資項目清單、職業(yè)資格清單及中介服務清單。其次，是在四川政務服務網(wǎng)新增高頻熱點便民服務事項80項，其中政府類72項，例如民政廳“婚姻登記預約”，衛(wèi)計委“生育登記”，財政廳交通違法繳費、教育繳費，省食藥監(jiān)局器械生產(chǎn)許可查詢等；非政府類8項，例如推進四川政務服務網(wǎng)與電信翼支付生活繳費業(yè)務、114預約掛號服務及求職招聘服務對接，滿足公眾依托四川政務服務網(wǎng)在線生活繳費、醫(yī)療預約掛號等服務需求。同時，在四川政務服務網(wǎng)全面展示鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的機構(gòu)基本信息、辦事服務信息，推進了一體化平臺辦事服務從省到村的“五級全覆蓋”。
根據(jù)功能需求，一體化平臺已于6月21日在德陽等地啟動試點運行，按照“試點、鞏固、擴大試點、系統(tǒng)上線”的工作步驟，預計將在本月底在全省全面實現(xiàn)一體化平臺上線。“在試點運行中，除了對業(yè)務人員展開相關(guān)培訓外，同時展開事項認領、上報、清理、表單配置、收費信息配置、電子簽章電子證照配置等相關(guān)工作，并確定了相關(guān)《操作指南》。”省政務服務和公共資源交易服務中心相關(guān)負責人表示，在試點過程中，已經(jīng)順利為德陽市散文學會辦理了“一次性內(nèi)部資料性出版物準印證核發(fā)”。下一步，還將進行穿越測試，數(shù)據(jù)割接測試通過后，正式上線對外開放。