關(guān)于舉辦“商務(wù)禮儀-服務(wù)意識修煉”專題講座的通知

一、主辦單位

四川省中小企業(yè)協(xié)會

四川省中小企業(yè)協(xié)會管理咨詢專委會

益佰創(chuàng)業(yè)管理咨詢公共服務(wù)平臺

二、培訓(xùn)信息

     1、課程名稱：商務(wù)禮儀-服務(wù)意識修煉

     2、培訓(xùn)時間：2016年6月7日(周二)

     3、培訓(xùn)地點：四川省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺6樓多媒體教室（成華街5號）。

     4、培訓(xùn)費用：免費（本次活動僅對會員企業(yè)開放）

     5、培訓(xùn)對象：企業(yè)各部門主管及員工

三、時間安排

     1、08:30—08:55 簽到進(jìn)場

     2、09:00—12:00 上午課程

     3、12:00—13:30 午休時間

     4、13:30—16:30 下午課程

     5、16:30—17:00 解惑答疑 互動交流

四、培訓(xùn)內(nèi)容

商務(wù)禮儀培訓(xùn)、銷售禮儀培訓(xùn)、銀行服務(wù)禮儀、醫(yī)院服務(wù)禮儀、商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)、電話禮儀培訓(xùn)、服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)等。

客戶服務(wù)類課程：客戶服務(wù)與投訴處理、客戶服務(wù)與溝通技巧、卓越客戶服務(wù)技巧等；

五、講師簡介

侯老師：IATA-國際航協(xié)民航培訓(xùn)師、CVCC教育部全國職業(yè)核心能力禮儀培訓(xùn)師、CIP國際高級禮儀培訓(xùn)師、人力資源和社會保障部高級禮儀培訓(xùn)師、中國兒童禮儀教育協(xié)會禮儀講師、國家高級茶藝師、奈爾國際特聘禮儀講師、華美紫馨簽約禮儀培訓(xùn)師、華夏茶學(xué)形象大使、四川新美人禮儀特聘講師、成都益佰企業(yè)管理有限公司特聘禮儀講師。

【課程特點】

【授課形式】：課堂講述+案例分析+腦力激蕩+情景演練+示范指導(dǎo)+短片播放。

【擅長領(lǐng)域】：社交禮儀，商務(wù)禮儀，服務(wù)禮儀。

六、咨詢方式

管理咨詢專委會黃老師：028-8505 0202   8505 4202   189 8088 5212

郵箱:3403321729@qq.com