如何實現(xiàn)人力資源轉(zhuǎn)型，這是人力資源領導者始終關心的問題。如果做得好，你在人力資源方面的投資有可能影響組織運營的各個方面，并建立客戶和投資者的信心，即你的組織可以在未來兌現(xiàn)其承諾。
幾十年來，我們看到的一件事是人力資源部門不斷轉(zhuǎn)型。為什么？因為你的組織、客戶和更廣泛的業(yè)務環(huán)境的變化需要HR提供新的東西。鑒于這些變化正在加速，持續(xù)的人力資源戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)型將始終是任何人力資源領導者的優(yōu)先事項。
一、提升人力資源和做好人力資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的秘訣是什么？事實證明，如何領導更好的人力資源部門轉(zhuǎn)型的答案可以在研究中找到。最新的HRCS研究為有效人力資源部門的特征提供了重要的見解，確定了成功的五個關鍵，可以幫助你轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源，以確保即使在不斷變化的環(huán)境中，你也可以幫助你的企業(yè)交付業(yè)務領導者、員工、客戶和投資者關心的結(jié)果。
1、為人力資源部門轉(zhuǎn)型構建業(yè)務案例
一個有效的人力資源部門的目的是創(chuàng)造利益相關者的價值，這意味著在考慮如何改善人力資源時，真正的問題是如何以為外部利益相關者創(chuàng)造價值的方式改善人力資源。因此，你的出發(fā)點需要了解成功的人力資源部門轉(zhuǎn)型不僅僅與你的人力資源部門本身有關，這是關于如何最大限度地發(fā)揮人力資源對外部客戶、投資者、商業(yè)領袖和員工的影響。
從外部思考開始你的人力資源戰(zhàn)略制定，從當前的市場現(xiàn)實開始。
你企業(yè)的客戶關心什么？什么會增加投資者對你未來的信心？明確你的業(yè)務增長戰(zhàn)略以及人力資源如何幫助實現(xiàn)這些戰(zhàn)略。業(yè)務優(yōu)先級是什么？人力資源部門如何支持這些優(yōu)先事項？這種方法將使你的部門專注于最重要的事情：將推動業(yè)務影響的事情。反過來，這將使你能夠為人力資源部門轉(zhuǎn)型的價值創(chuàng)建清晰的業(yè)務案例。
2、為你的人力資源部門創(chuàng)造理想的聲譽
我們從HRCS過去的研究中了解到，人力資源部門的信譽對業(yè)務成果極為重要。雖然這項研究顯示了有效的人力資源部門可以為其業(yè)務帶來的巨大價值，但它也表明并非所有部門都實現(xiàn)了這種信譽。
人力資源部門的轉(zhuǎn)型不僅僅是“僅僅”要求人力資源專業(yè)人員個人變得更好（盡管這當然很重要）。它還指出需要轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源部門，以便在組織中擁有正確的流程、觀點和位置。
聲譽很重要。問問自己，“我們的人力資源部門現(xiàn)在以什么而聞名？它是否以監(jiān)管經(jīng)理決策以確保他們合規(guī)而聞名？擁有了解HR最佳實踐的優(yōu)秀COE？與其他人力資源專業(yè)人員合作執(zhí)行人力資源戰(zhàn)略？預測利益相關者的需求如何指導成功所需的獨特和差異化能力的發(fā)展？
無論你的人力資源部門在滿足利益相關者的期望方面沒有聲譽，那么快速轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源流程和專業(yè)人員以滿足這些期望必須是你的首要任務，那么期望是多么基本。在人力資源被視為滿足當前期望之前，你將很難對你想要和需要的業(yè)務和市場產(chǎn)生影響。你需要被視為一個可靠的組織，從你的一線員工和直線經(jīng)理到你的最高管理層，每個人都可以信任你。
你如何創(chuàng)造這種積極的聲譽？首先探索并準確聲明你認為人力資源部門內(nèi)外應該知道什么，然后采取適當?shù)男袆觼斫⒑图訌娺@種聲譽。例如，基礎人力資源是否運作良好？提供卓越的功能。與業(yè)務戰(zhàn)略保持一致。成為企業(yè)的合作伙伴，了解如何與客戶、投資者以及你生活和工作的社區(qū)一起前進，通過提供杰出的人才、組織能力和領導力，幫助組織在市場上取得成功。
3、審計和衡量你的人力資源部門
就像業(yè)務的所有其他方面一樣，如果你正在研究如何改善人力資源，則需要審核和衡量你的部門。在某種程度上，這就是為什么商業(yè)案例和咨詢小組如此重要的原因。如果不關注業(yè)務成果，對轉(zhuǎn)型改進的衡量往往側(cè)重于用戶對各種人力資源系統(tǒng)和流程的滿意度。雖然用戶滿意度顯然很重要，但這并不是大多數(shù)人力資源系統(tǒng)和流程存在的原因。
例如，大多數(shù)組織通常不投資領導力發(fā)展計劃，因為他們想招待他們的領導者。相反，他們知道他們需要建立一個領導者管道，這些領導者擁有帶領公司走向未來的技能和知識。衡量領導力計劃的滿意度是不完整的，衡量現(xiàn)成領導者的數(shù)量越來越近，衡量投資者對領導力管道的信心可以幫助你了解自己是否走上正軌。
你不僅需要查看用戶滿意度，還需要跟蹤人力資源部門轉(zhuǎn)型如何交付重要結(jié)果的進度，以及人力資源部門是否隨著時間的推移繼續(xù)提供這些預期結(jié)果。
4、組建并依靠人力資源轉(zhuǎn)型團隊來制定議程并監(jiān)控進度
為了使轉(zhuǎn)型專注于實現(xiàn)業(yè)務成果，從整個組織創(chuàng)建一個咨詢小組很有幫助。當人力資源領導者向企業(yè)領導者、廣大員工甚至外部利益相關者（如投資者）解釋他們的優(yōu)先事項、投資和進展時，他們能夠更好地專注于我們喜歡稱之為“這樣”的事情。
咨詢小組的多方利益相關者組成將主動或被動地將對話從例如“我們正在徹底改革我們的績效管理流程”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覀冋趶氐赘母镂覀兊目冃Ч芾砹鞒?，以便我們能夠改善對客戶的責任，并推動更快地履行我們對投資者的承諾，這種對話式轉(zhuǎn)變使業(yè)務在執(zhí)行轉(zhuǎn)型時更加關注所需的結(jié)果。正如“駕馭人力資源的影響”中所指出的，廣泛的代表性將有助于確保你的人力資源議程與業(yè)務保持一致，提供系統(tǒng)解決方案并實施變更，并以業(yè)務術語監(jiān)控和報告進度。
5、建立一個支持和支持關系的結(jié)構我們的研究和經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，當涉及到人力資源效率時，關系對于實現(xiàn)業(yè)務成果與角色一樣重要。反過來，關系是由組織的結(jié)構實現(xiàn)的，人力資源的能力之一是在企業(yè)內(nèi)外建立關系。
但是，當你更改人力資源組織的結(jié)構時，無論你可能為人員分配什么角色，你都會更改這些關系。因此，作為人力資源轉(zhuǎn)型過程的一部分，你需要有意識地設計工作界面和關系。
問題是，當涉及到最好地支持業(yè)務時，你試圖組織人們建立什么樣的關系，無論是與內(nèi)部還是外部利益相關者？如何構建支持此功能的結(jié)構？
你的員工很可能是你最大的資產(chǎn)，這就是為什么人力資源是你公司的核心。畢竟，人力資源部門可以提供將影響整個組織所有其他部門的人力能力和領導力，并影響對外部利益相關者的影響。但是，隨著組織的變化，你的人力資源部門也必須不斷轉(zhuǎn)型。由于人力資源部門轉(zhuǎn)型將始終是一項持續(xù)的努力，因此了解完成此過程的最佳方式至關重要，專注于最新的人力資源能力研究中確定的五件事將幫助你取得成功。