市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)經(jīng)典的戰(zhàn)略命題,隨著以消費(fèi)者為中心的經(jīng)營(yíng)理念越來(lái)越深入人心,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性越發(fā)明顯。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略模型包括:選擇價(jià)值:了解消費(fèi)者需要;選擇目標(biāo)對(duì)象;確定價(jià)值組合。目標(biāo):制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值和價(jià)格定位。提供價(jià)值:產(chǎn)品設(shè)計(jì);采購(gòu)/生產(chǎn);銷(xiāo)售;送貨;定價(jià)。目標(biāo):通過(guò)有針對(duì)性的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售和流通以及定價(jià)來(lái)交付這一價(jià)值。宣傳價(jià)值:包裝;廣告;促銷(xiāo)/公關(guān)。目標(biāo):清楚的宣傳這一價(jià)值。
在這里,價(jià)值=客戶(hù)感知的利益 - 價(jià)格。從以上模型可以感覺(jué)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的使命在于“價(jià)值”的準(zhǔn)確定義,目標(biāo)對(duì)象的準(zhǔn)確定義,在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、宣傳這個(gè)長(zhǎng)鏈條中提升“價(jià)值”生產(chǎn)和傳達(dá)的效率。
“選擇價(jià)值”的核心是目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的確定,了解用戶(hù)的關(guān)鍵購(gòu)買(mǎi)因素,確定價(jià)值組合。這里價(jià)值組合包括產(chǎn)品功能、特性、定價(jià)、服務(wù)等等一些列內(nèi)容。
“提供價(jià)值”的核心是通過(guò)對(duì)于生產(chǎn)、銷(xiāo)售、定價(jià)等的過(guò)程的精細(xì)管理準(zhǔn)確交付“價(jià)值”。這里涉及到原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷(xiāo)售人員、渠道商等等多種角色,所以難度和工作量在于過(guò)程管理中不忘初心,把”價(jià)值“牢記于心,在保證價(jià)值完整交付的過(guò)程中如果還能夠優(yōu)化和提高效率,那基本上就已經(jīng)成功了。
“宣傳價(jià)值”的核心是自下而上的以事實(shí)為基礎(chǔ)的計(jì)劃和執(zhí)行,以及基于不斷測(cè)試而優(yōu)化的宣傳活動(dòng)。
對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的評(píng)價(jià)可以包括:產(chǎn)品的盈虧情況-損益表、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的目標(biāo)與實(shí)際效果的比較。
非財(cái)務(wù)指標(biāo),包括:針對(duì)消費(fèi)者的促銷(xiāo):銷(xiāo)售額的增加/促銷(xiāo)后的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。
廣告活動(dòng):經(jīng)提示和不經(jīng)提示的回想/品牌知名度。
新產(chǎn)品投放:嘗試率/重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。
消費(fèi)者忠誠(chéng)度:在出現(xiàn)斷貨是的行為/使用(量及頻率)
總體:市場(chǎng)份額/品牌形象。