云計(jì)算，社交商務(wù)、BYOD……新的技術(shù)名詞、技術(shù)趨勢(shì)在2012年涌現(xiàn)，這對(duì)中小企業(yè)的IT采購(gòu)將產(chǎn)生什么樣的影響？看看國(guó)外專家的預(yù)測(cè)。
1.IT鴻溝再現(xiàn)
大約在去年的這個(gè)時(shí)候，SMB Group公司中的人創(chuàng)造了“漸進(jìn)SMB”一詞，意指小公司應(yīng)該優(yōu)先考慮將IT預(yù)算用于提升IT短板或其他能夠幫助業(yè)務(wù)獲得成長(zhǎng)的地方。SMB Group公司合伙人McCabe也描述了這一策略的另一面:“當(dāng)有需要時(shí)，企業(yè)就能獲得相應(yīng)的技術(shù)。但是，這并不一定都是積極因素。”McCabe在采訪中表示。
這意味著在2013年，中小企業(yè)之間的IT差距將被拉大。在IT投入方面裹足不前的企業(yè)，將在移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、社交商務(wù)、虛擬化、業(yè)務(wù)分析等與業(yè)務(wù)直接相關(guān)的領(lǐng)域全面落后，這種差距甚至能夠拉大到無法追趕的程度。SMB Group的數(shù)據(jù)顯示，明年有38%的中小企業(yè)保持IT預(yù)算不變，有42%的企業(yè)計(jì)劃在2013年減少技術(shù)開支。但如果營(yíng)收增長(zhǎng)，有85%的企業(yè)愿意提高IT投入。
根據(jù)McCabe的說法，這種“漸進(jìn)式IT”的市場(chǎng)在不斷擴(kuò)大。她認(rèn)為，部分在經(jīng)濟(jì)衰退期間下崗的青年企業(yè)家和技術(shù)嫻熟的專業(yè)人士所創(chuàng)立的公司越來越多。
2.收入驅(qū)動(dòng)IT決策，而非成本
Techaisle公司的CEO Anurag Agrawal說，劇烈的技術(shù)變化促使中小企業(yè)更多地應(yīng)用新技術(shù):云計(jì)算、移動(dòng)技術(shù)以及其他種類的技術(shù)變化使公司能夠更明確地將投資與業(yè)務(wù)連接起來，從而代替了以往將IT支出僅僅看成一筆預(yù)算的簡(jiǎn)單模式。
“現(xiàn)在，我們正在迅速遠(yuǎn)離資金預(yù)算，收入已代替嚴(yán)格的成本控制而成為關(guān)注焦點(diǎn)，” Agrawal通過電子郵件表示:“促進(jìn)企業(yè)收入的快速增長(zhǎng)是中小企業(yè)進(jìn)行技術(shù)投資的關(guān)鍵因素之一。”
這意味著企業(yè)的IT支出將受到其他部門越來越大的影響，例如企業(yè)的銷售和市場(chǎng)部門。Agrawal預(yù)測(cè)，中小企業(yè)明年將在CRM(客戶關(guān)系管理)、銷售自動(dòng)化、業(yè)務(wù)智能(BI)以及其他以收入為中心的平臺(tái)上進(jìn)行大量投資。“在未來5年中，CMO與CIO在IT采購(gòu)決策權(quán)上將同等重要。”Agrawal說。
3.混合IT角色的崛起
越來越多的中小企業(yè)IT專業(yè)人員都在力圖擺脫其現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施支持或其他傳統(tǒng)IT角色的標(biāo)簽，他們將能夠提升他們參與企業(yè)業(yè)務(wù)方面的能力。在更小、更敏捷的組織當(dāng)中，混合IT的角色將變得更加可視例如，一個(gè)同時(shí)熟悉IT和市場(chǎng)營(yíng)銷的專家。實(shí)際上，這并不是什么特別大的飛躍，許多中小企業(yè)中的專業(yè)人士已經(jīng)在其描述的工作范圍之外實(shí)際履行了許多其他工作職能。SMB Group公司的McCabe預(yù)計(jì)，在開銷和戰(zhàn)略決策方面，多途徑形成決議將變得非常明顯。“IT人員也許僅僅是決策過程當(dāng)中的影響者，業(yè)務(wù)人員才是真正的決策者。”McCabe說，“有時(shí)候，他們是主要決策人。”
4. Office 365成為潮流
假如你也預(yù)測(cè)中小企業(yè)對(duì)云計(jì)算的應(yīng)用將繼續(xù)增長(zhǎng)的話，你就不能(在應(yīng)用云計(jì)算這個(gè)問題上)踏步不前。Techaisle公司的Agrawal提出了一個(gè)具體云計(jì)算應(yīng)用需求，但這需要(微軟)有一點(diǎn)進(jìn)取精神:2013年將是Office 365年，這一微軟的在線生產(chǎn)力軟件將成為主流。Agrawal指出，不斷增加的帶寬、不斷提升的可靠性、對(duì)移動(dòng)性要求不斷增強(qiáng)等幾個(gè)宏觀因素將促成這一結(jié)果。根據(jù)Techaisle公司的研究，10%的小型企業(yè)(員工數(shù)小于100名)在“積極研究采納”O(jiān)ffice 365。
“10%似乎不是很多，但是這足以跨越鴻溝。”Agrawal說， “許多年輕的創(chuàng)業(yè)者使用谷歌文檔。在這一協(xié)作的新時(shí)代，他們遷移到Office 365環(huán)境是合乎邏輯的。”微軟正在努力將Agrawal的這種設(shè)想變成現(xiàn)實(shí)。最近，微軟公司針對(duì)小型企業(yè)推出了90天免費(fèi)試用版的Office 365，最多可同時(shí)支持10個(gè)用戶。需要指出的是，這一決定是在谷歌宣布不再提供免費(fèi)的谷歌應(yīng)用之后立即做出的。目前，谷歌是微軟Office 365最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
5. BYOD成為標(biāo)準(zhǔn)
在很多中小企業(yè)當(dāng)中，BYOD(員工自帶設(shè)備)正在變成標(biāo)準(zhǔn)操作流程，而在2013年，BYOD甚至可能變成中小企業(yè)當(dāng)中的一種默認(rèn)規(guī)則。“BYOD時(shí)代已經(jīng)來臨。”Agrawal說，“但BYOD并不意味著不需要規(guī)范。”越來越多的企業(yè)正在通過技術(shù)和政策等混合措施來規(guī)范其BYOD環(huán)境。“中小企業(yè)將采購(gòu)創(chuàng)紀(jì)錄的移動(dòng)設(shè)備管理解決方案，”Mason分析公司的分析師Patrick Rusby在電子郵件中表示，“2013年，企業(yè)在基于云計(jì)算的移動(dòng)設(shè)備管理方面的支出將達(dá)到1.89億美元。幫助中小企業(yè)找到一種組織、管理并保護(hù)其過多的移動(dòng)設(shè)備的解決方案十分困難。”
6.擁有服務(wù)器的中小企業(yè)將變少
由于云計(jì)算和虛擬化技術(shù)的使用在急劇增長(zhǎng)，希望自己擁有服務(wù)器的中小企業(yè)正在變少。“云計(jì)算和虛擬化等技術(shù)正在由"前沿技術(shù)"變得"常見技術(shù)"，我認(rèn)為完全放棄服務(wù)器的中小企業(yè)將會(huì)越來越多。至于那些有大量傳統(tǒng)系統(tǒng)的成熟公司，他們可能會(huì)大幅削減，而不是完全舍棄例如從50臺(tái)服務(wù)器削減到5臺(tái)。但是，越來越多的新企業(yè)和分支機(jī)構(gòu)將在沒有本地服務(wù)器的情況下運(yùn)營(yíng)就如前述文章所提到的那樣，進(jìn)一步釋放IT專業(yè)人士的潛能，將他們定義為混合角色對(duì)企業(yè)而言更有戰(zhàn)略意義。Agrawal說，“中小企業(yè)的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)在物理上將變得不可見，因?yàn)樗麄儗⒅饾u移動(dòng)到非本地機(jī)房，并通過遠(yuǎn)程技術(shù)進(jìn)行管理。”
7.中小企業(yè)進(jìn)入社交疲勞期
Agrawal的收件箱塞滿了有關(guān)社交商務(wù)年底預(yù)測(cè)的各類郵件，這些郵件通常的主題是:2013年是中小企業(yè)投身社交商務(wù)的好時(shí)機(jī)。“但在此，我將提供另一種觀點(diǎn):在2013年進(jìn)入社交體驗(yàn)疲勞期的中小企業(yè)數(shù)目在不斷擴(kuò)大。需要指出的是，這并不是說，他們會(huì)突然之間關(guān)閉其FaceBook頁面或者Twitter賬號(hào)。”Agrawal說，“他們認(rèn)為社交商務(wù)是必須的，為此他們將維持最基礎(chǔ)的社交存在。不過，他們?cè)诋?dāng)前不斷變化的社交環(huán)境中會(huì)感到力不從心，他們?cè)跓o法量化的底線影響時(shí)會(huì)感到沮喪。實(shí)際上，很多中小企業(yè)在社交領(lǐng)域所采取的措施就是簡(jiǎn)單地走過場(chǎng)。”
“中小型企業(yè)將不斷努力，冀圖能夠更好地評(píng)估利用社交媒體挖掘商業(yè)機(jī)會(huì)的投資回報(bào)率。”Agrawal說，“積極利用社交工具的中小企業(yè)將從中獲益，但很多其他企業(yè)在這方面將無所作為:除非他已經(jīng)仔細(xì)考慮過社交戰(zhàn)略、積極參與、并且獲得了早期采用者的成功經(jīng)驗(yàn)。”
來源：中國(guó)中小企業(yè)信息網(wǎng)四川頻道