管理咨詢方案要能落地、有效果，核心是要回答“方案本身是否具備落地的條件？”、“誰來進(jìn)行方案落地？”、“如何形成抓落地的機(jī)制？”等命題。
在筆者多年咨詢實踐中，有以下十條實戰(zhàn)經(jīng)驗。
1、 咨詢方案本身是以解決特定問題為目的，同時具備可操作性。在推進(jìn)咨詢方案落地之前，首先要檢視的是咨詢方案目的是否聚焦？是否能真正解決現(xiàn)實的某個或極少數(shù)核心問題？方案規(guī)劃中是否考慮到人才、資源、體制、政治等因素影響？
2、 咨詢方案在制定過程中，遵循了“先民主后集中”的程序。切忌咨詢方案的“閉門造車”或“以主要領(lǐng)導(dǎo)意見是從”。方案制定要遵循“從客戶中來到客戶中去”和“聽大多數(shù)人意見，爭取核心人員支持，堅持專業(yè)立場”等原則，確保方案相對民主和有一定群眾基礎(chǔ)。
3、 咨詢方案或項目成果一定要進(jìn)行多種形式、大張旗鼓的宣貫。要通過成果宣貫，讓執(zhí)行者知道“這個方案是解決什么問題？”、“重點內(nèi)容是什么？”、“如何抓執(zhí)行？”等事項，從而取得共識，堅定信心，形成強(qiáng)大且正向的輿論氛圍。
4、 成立“四方面軍”的工作組，有人抓落實。咨詢方案落地的責(zé)任主體一定是客戶，而非咨詢顧問。但是，咨詢顧問有責(zé)任、有義務(wù)與客戶一起組建專項的工作組，確保有人抓。工作組的組成一般是客戶“一把手”擔(dān)任組長，要親自掛帥，在重要節(jié)點方面親自攻堅克難；咨詢顧問要切實擔(dān)當(dāng)起技術(shù)把關(guān)的作用，耐心細(xì)致的做好輔導(dǎo)，破除純學(xué)術(shù)思維，認(rèn)識實踐的價值；由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或高管擔(dān)任執(zhí)行小組長，要有目標(biāo)、有計劃、有任務(wù)、有考核；以總經(jīng)辦或企管部門牽頭，進(jìn)行專項的執(zhí)行監(jiān)督與考核。
5、 進(jìn)行一定程度的獎懲，匹配相應(yīng)的資源。把方案落地與相關(guān)人員的日常工作結(jié)合起來，把方案落地的效果與相關(guān)人員的績效結(jié)合起來，盡可能做到“要錢給錢、要人給人、要物給物”，確保抓落地人員既有動力又要壓力。
6、 制定目標(biāo)合理、切實可行的方案落地計劃。要由執(zhí)行主體牽頭，以一定時間為周期，在充分溝通的基礎(chǔ)上制定好方案落地的計劃。一個完整的計劃要包含目標(biāo)、策略、項目、資源、獎懲等要素。
7、 進(jìn)行過程監(jiān)督和輔導(dǎo)。在監(jiān)督方面，狠抓計劃節(jié)點的完成，以事實和結(jié)果為依據(jù)，對進(jìn)度滯后的任務(wù)要根據(jù)不同情形，采取不同的應(yīng)對措施；在輔導(dǎo)方面，以咨詢顧問為主體，通過策劃定期成果展示、交流、研討、培訓(xùn)等形式，在第一時間解決“難點”。
8、 定期復(fù)盤。以月度或季度等為單位，由各執(zhí)行小組長帶領(lǐng)小組對照目標(biāo)、總結(jié)得與失、制定下步計劃。在復(fù)盤中要堅持事實求是和聽取執(zhí)行者、需求部門的意見，有必要的時候，可以邀請咨詢顧問、項目最終決策人參與并指導(dǎo)。
9、 先僵化后固化再優(yōu)化。如果咨詢方案本身沒有太多問題，執(zhí)行條件又沒有特別需要調(diào)整的情形，必需先按照方案，不折不扣的執(zhí)行到位，然后經(jīng)過一定時間進(jìn)行固化，讓全體人員形成習(xí)慣，最后再進(jìn)行不同程度的優(yōu)化。如此循環(huán)往復(fù)，是推動方案落地的最佳途徑。
10、咨詢顧問要持續(xù)跟蹤。一般咨詢方案需要少則半年，多則數(shù)年的持續(xù)跟蹤服務(wù)，方可確保咨詢方案能落地、見效果。這里，考驗的是咨詢師的實操能力，也考驗客戶是否愿意為方案落地多付費的意愿和改革到底的決心與恒心。