最近，不管出于未雨綢繆，還是被動(dòng)“過(guò)冬”，企業(yè)們紛紛開(kāi)始降本增效，收縮、優(yōu)化、“畢業(yè)”成了新的關(guān)鍵詞。
今年５月初，從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的思文被公司優(yōu)化了?！凹埫胬碛墒菚绻ぃ?dāng)面聊的時(shí)候說(shuō)因?yàn)槲覝贤ú粫?。?shí)際上，我從去年后半年來(lái)了以后做了品牌梳理、新媒體，公司的傳播流程都理得差不多了，我做的官網(wǎng)也都上線(xiàn)了”，她說(shuō)。
事后，她了解到，公司又找了個(gè)“小白”做執(zhí)行工作，相比之下，思文的30萬(wàn)年薪太貴了。這讓她覺(jué)得，公司是在“卸磨殺驢”。
一直以來(lái)，裁員裁什么樣的人，是門(mén)玄學(xué)。在社交平臺(tái)上，關(guān)于什么人最容易被裁的提問(wèn)，有人這樣回答：“年紀(jì)大、工資高、可替代性強(qiáng)的”、“績(jī)效C，工作能力差的”、“沒(méi)后臺(tái)的、混日子的、打雜的”。
說(shuō)法不一，卻道出了一些職場(chǎng)潛規(guī)則。裁員時(shí)，業(yè)務(wù)重要程度、個(gè)人績(jī)效好壞、用人成本、派系關(guān)系都是重要的考量因素。
一些通用的法則是，站在公司大局角度，精兵簡(jiǎn)政，剔除掉不能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的冗余人員，人盡其用，效益最大化。但實(shí)際上在執(zhí)行過(guò)程中，個(gè)別主管的個(gè)人傾向和喜好，同樣在裁員執(zhí)行中起到了關(guān)鍵作用。更有甚者，還有變相裁員、暴力裁員。
實(shí)際上，當(dāng)企業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)困難或業(yè)務(wù)方向調(diào)整時(shí)，裁員是一種常用的管理手段，前提是要遵守法律、合理賠償，但是，裁員的動(dòng)作本身很傷員工感情，不到萬(wàn)不得已不值得推崇。有的企業(yè)雖然裁員但獲得了外界的尊重，有的企業(yè)卻因此落下了一身罵名。企業(yè)裁員背后，有哪些門(mén)道？
業(yè)務(wù)權(quán)重、績(jī)效表現(xiàn)是關(guān)鍵
資深HR、獵頭陸海天向深燃講述了大型公司裁員的基本流程和最關(guān)鍵的考量因素。
第一步就是公司層面確定業(yè)務(wù)權(quán)重，對(duì)具體的業(yè)務(wù)做取舍和裁員比例。
陸海天介紹，很多大公司會(huì)給內(nèi)部部門(mén)劃分等級(jí)，比如有公司把部門(mén)分成ABCDE五個(gè)檔，衡量標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)，效益好、對(duì)公司的未來(lái)有重大價(jià)值、不可替代。
他解釋?zhuān)陨先?xiàng)都達(dá)標(biāo)的話(huà)，這個(gè)部門(mén)就在A檔，缺少一項(xiàng)，就落到了B檔，缺少兩項(xiàng),則是C檔。對(duì)于三項(xiàng)優(yōu)勢(shì)一個(gè)都沒(méi)有部門(mén)，就需要評(píng)估是不是受外部環(huán)境影響暫時(shí)沒(méi)有發(fā)展起來(lái)。如果和外部環(huán)境有關(guān)，有適當(dāng)?shù)耐度肟赡苡衅鹕?，就?span>D檔，如果在外部環(huán)境也找不到任何解釋?zhuān)蔷褪?span>E檔。
“通常，A檔部門(mén)的人不但不會(huì)被裁，還可能加薪，B檔部門(mén)中部分優(yōu)秀的員工會(huì)有加薪，C、D檔部門(mén)的命運(yùn)隨機(jī)性很強(qiáng)，可能是部分裁員，最慘的是E檔，裁員來(lái)了的時(shí)候整個(gè)部門(mén)就被一鍋端了”，陸海天說(shuō)。
以上劃分是公司戰(zhàn)略層面的事，可以說(shuō)跟部門(mén)內(nèi)部員工沒(méi)有關(guān)系，即使個(gè)人非常優(yōu)秀，處在一個(gè)邊緣的部門(mén)，裁員的時(shí)候也是首先被下手的。
公司上層決策做完，裁員的執(zhí)行環(huán)節(jié)就到了業(yè)務(wù)主管和HR手里。
如果是業(yè)務(wù)整體裁掉，流程相對(duì)比較簡(jiǎn)單，由HR做統(tǒng)一溝通處理。而針對(duì)一定比例的裁員，就要考慮“怎么裁”的問(wèn)題。
“管理層通常會(huì)給出一定的淘汰比例，具體裁誰(shuí)，權(quán)力就給到業(yè)務(wù)主管和HR了。哪怕他們做出的決定有點(diǎn)不公平，但只要目標(biāo)能夠達(dá)成，業(yè)績(jī)還增長(zhǎng)，公司就是接受的。”陸海天說(shuō)。
某互聯(lián)網(wǎng)大廠業(yè)務(wù)主管王哲近來(lái)先后裁掉了兩撥人。他所在的團(tuán)隊(duì)原本有40個(gè)人，2021年底，接到公司通知，因?yàn)橥獠凯h(huán)境和公司業(yè)務(wù)變動(dòng)，要開(kāi)源節(jié)流，一些業(yè)務(wù)要縮緊，整個(gè)公司要裁員10%。
當(dāng)時(shí)他沒(méi)有太為難，本來(lái)每年年終績(jī)效低的人就要被末位淘汰。只不過(guò)以往如果績(jī)效是C或者D，要么直接優(yōu)化，要么簽協(xié)議定下目標(biāo)，通過(guò)兩個(gè)月的時(shí)間再看能不能達(dá)到要求，達(dá)不到就離職。但去年底的裁員沒(méi)有簽協(xié)議的余地，他直接裁掉了4個(gè)績(jī)效較低的下屬。
今年4月，他又接到公司通知，還是裁員10%?！鞍凑湛?jī)效的第一順位裁掉對(duì)應(yīng)的人之后，第二波裁就比較難辦了，因?yàn)槭Ｏ碌娜丝?jī)效最差的也是B，工作能力、工作效率都不錯(cuò)，這個(gè)時(shí)候就真的傷筋動(dòng)骨了，裁的人跟績(jī)效沒(méi)有關(guān)系?！彼f(shuō)。
最后他還是從業(yè)務(wù)角度出發(fā)，看誰(shuí)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)對(duì)部門(mén)的年終目標(biāo)影響最小。另外，他做決定還參考了公司層面大的戰(zhàn)略決策，“部門(mén)總監(jiān)不會(huì)細(xì)化到裁誰(shuí)，但是公司戰(zhàn)略層面對(duì)業(yè)務(wù)有取舍，比如總監(jiān)傳達(dá)出來(lái)的信號(hào)是今年某個(gè)業(yè)務(wù)放一放，那這個(gè)業(yè)務(wù)的人被裁員的可能性較大，如果強(qiáng)調(diào)某個(gè)業(yè)務(wù)今年千萬(wàn)要保持好，那這個(gè)板塊的人絕對(duì)不動(dòng)。”
幾番掙扎后，王哲第二輪裁員裁掉了幾個(gè)能力很強(qiáng)，但所負(fù)責(zé)的板塊對(duì)于部門(mén)年終目標(biāo)的作用稍弱一點(diǎn)的員工。
他總結(jié)，績(jī)效低的人容易首先被裁，另外，不管哪個(gè)層級(jí)裁人，都不會(huì)裁關(guān)鍵指標(biāo)人物，同樣，如果某員工負(fù)責(zé)的內(nèi)容被判定為邊緣業(yè)務(wù)，那他大概率會(huì)被裁?！拔抑拦究隙ú粫?huì)裁我，因?yàn)槲疑砩媳持覀儾块T(mén)級(jí)的兩個(gè)目標(biāo)。”
對(duì)于中小公司來(lái)說(shuō)，裁員的邏輯跟大公司是一致的，只是業(yè)務(wù)沒(méi)有那么復(fù)雜。小公司的核心是保住創(chuàng)造利潤(rùn)的核心業(yè)務(wù)，裁員的時(shí)候會(huì)保住創(chuàng)造核心收益的員工。“這種時(shí)候大部分老板不會(huì)裁老人，新人多是做新業(yè)務(wù)的時(shí)候來(lái)的，新業(yè)務(wù)如果沒(méi)有增值，出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候，企業(yè)會(huì)本能地去保留利潤(rùn)最高的業(yè)務(wù)，把新業(yè)務(wù)砍掉?！标懞Ｌ煅a(bǔ)充。
用人成本、派系關(guān)系是隱形規(guī)則
“按績(jī)效表現(xiàn)和業(yè)務(wù)權(quán)重來(lái)裁員是相對(duì)比較公平的方式，但事實(shí)上，執(zhí)行過(guò)程中按用人成本和派系來(lái)裁員的公司不在少數(shù)。”大廠中層宇凡說(shuō)，無(wú)論是因?yàn)橥顿Y方的要求、資本市場(chǎng)的低迷還是公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)的困難，公司裁員大概率都是因?yàn)槌杀締?wèn)題。
這個(gè)成本，既包括財(cái)務(wù)成本，也包括管理成本。
從財(cái)務(wù)角度來(lái)看，拿著高薪、可替代性強(qiáng)的員工，被裁的概率很大。宇凡就在2022年初被裁掉了，表面理由是績(jī)效不合格，但他知道，他是公司為了發(fā)展新業(yè)務(wù)花高薪挖來(lái)的，待遇是年薪百萬(wàn)，還有一定數(shù)額的股票分四年逐步兌現(xiàn)。
就在他工作即將滿(mǎn)兩年，能夠拿到一半的股票之際，公司把他裁了，和他情況類(lèi)似的同事也有。宇凡提到，公司這兩年來(lái)業(yè)績(jī)下滑，急需收縮成本，裁掉他們這樣的人，效果立竿見(jiàn)影。
有人會(huì)說(shuō)，高薪的人如果價(jià)值夠大、不可替代，就不會(huì)是裁員的目標(biāo)。但在羽凡看來(lái)，這樣的說(shuō)法固然有一定的道理，但是，“嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，一個(gè)公司幾乎沒(méi)什么人是不可替代的。在公司發(fā)展早期會(huì)需要一些特定的人才，但是過(guò)了一定的階段，這樣的人才可能又能被替代了。到了穩(wěn)定階段，流水線(xiàn)作業(yè)，大部分人是螺絲釘?，F(xiàn)在大廠基本進(jìn)入穩(wěn)定期了，不可替代的人越來(lái)越少，每個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值都被平均了。”
王哲需要通過(guò)裁員控制成本，是因?yàn)楣久磕杲o他們部門(mén)一個(gè)經(jīng)費(fèi)預(yù)算包，部門(mén)要花多少錢(qián)招多少人由業(yè)務(wù)主管決定。“公司從去年年底就公布了，新一年組織預(yù)算不增加，往年這個(gè)預(yù)算都是增加的，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)內(nèi)部每年都有晉升、漲薪，激勵(lì)機(jī)制是管理的抓手，這個(gè)時(shí)候也要裁一些人，以確保整個(gè)部門(mén)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。”他說(shuō)。
還有一個(gè)裁員邏輯是“性?xún)r(jià)比”原則，比如有些公司會(huì)選擇裁掉一個(gè)35歲的高薪員工，換成幾個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，這也是職場(chǎng)35歲危機(jī)的由來(lái)。
但也有公司會(huì)對(duì)老員工手下留情，一方面老員工忠誠(chéng)度得到了證明，穩(wěn)定性很高。另一方面，老員工工齡長(zhǎng)，公司裁員的代價(jià)大，因?yàn)椴脝T補(bǔ)償比較高。
其實(shí)，無(wú)論是裁老員工還是新員工，從成本上考慮，都能解釋得通，最終離不開(kāi)的宗旨一定是公司的投入產(chǎn)出比。如果一個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于拿到的薪資，那他無(wú)論何時(shí)都不會(huì)被拋棄。
管理成本則是另一個(gè)邏輯。
什么樣的人管理成本高？陸海天認(rèn)為，這跟公司的文化有關(guān)，這些年中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司大都推崇奈飛文化，強(qiáng)調(diào)招“成年人”，也就是不需要耗費(fèi)大量管理成本的人。他們能獨(dú)當(dāng)一面，有自我驅(qū)動(dòng)力，不是圍著KPI被動(dòng)工作。
如果有員工不服從管理，跟同事相處不順暢，影響團(tuán)隊(duì)、組織氛圍和穩(wěn)定性，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)管理成本太高，也容易被裁。
派系問(wèn)題則是指“自己人留下，礙眼的都裁掉”，這不會(huì)拿到明面上來(lái)說(shuō)，但大家彼此心照不宣。
2022年3月，園園被裁員了。她來(lái)公司三年，前兩年部門(mén)氛圍還不錯(cuò)，第三年公司空降來(lái)一個(gè)她的直屬領(lǐng)導(dǎo)，還帶來(lái)了三個(gè)前下屬，平時(shí)除了關(guān)系不那么親近，一切相安無(wú)事。今年公司突然宣布優(yōu)化，果然就她一個(gè)“外人”被裁了。
王哲坦言，即使不存在明顯的派系，私交或多或少也會(huì)有影響，“私交本身就代表著默契度、配合度，溝通起來(lái)高效，誰(shuí)都喜歡留這種員工，畢竟后續(xù)還是要接著展開(kāi)工作。”
陸海天提到，以上因素是大部分企業(yè)在裁員時(shí)會(huì)考慮的，但在具體的執(zhí)行過(guò)程中，個(gè)人因素也比較大，有時(shí)候會(huì)鬧出一些“匪夷所思”的事。畢竟，在一個(gè)部門(mén)內(nèi)部具體裁誰(shuí)，主管和HR是有充分的決定權(quán)的，甚至有人是因?yàn)闆](méi)有在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)公司的宣傳內(nèi)容被裁。
有的企業(yè)招致罵名，有的企業(yè)獲得尊重
裁員，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)包含兩種情況。
一種是企業(yè)常態(tài)化的末位淘汰。號(hào)稱(chēng)全球第一CEO的杰克·韋爾奇，在執(zhí)掌GE期間，發(fā)明了“活力曲線(xiàn)”，也稱(chēng)末位淘汰法則、10%淘汰率法則，即把經(jīng)理們分成三組：前20%“充滿(mǎn)激情，致力于做到最好”；中間的70%是公司的中堅(jiān)力量，表現(xiàn)最差的10%被歸類(lèi)為C組。“表現(xiàn)不佳的通常都得走人”，他在自己的書(shū)里說(shuō)。
271法則現(xiàn)在也被很多互聯(lián)網(wǎng)公司沿用。根據(jù)年度績(jī)效考核，排在末位的員工將會(huì)被淘汰。但這樣的裁員，員工通常是有預(yù)期的，而且大多數(shù)時(shí)候還可以協(xié)商延長(zhǎng)考核期，后續(xù)在協(xié)議期限內(nèi)完成目標(biāo)也可免于被裁。
另一種即有一定規(guī)模，在一定期限內(nèi)突然集中辭退一部分員工的裁員，這種基本上沒(méi)有協(xié)商的余地。
多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，末位淘汰的裁員是一種有效的管理方式，是一個(gè)公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)必要的、常態(tài)化的手段。但大批量的裁員，大多數(shù)情況下是公司確實(shí)到了生死存亡的時(shí)候，養(yǎng)不起那么多人，是一種無(wú)奈之舉。
在他們看來(lái)，裁員只要有爭(zhēng)當(dāng)理由，且按照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，依法給予員工相應(yīng)補(bǔ)償，并不是什么十惡不赦的事，而是一種治理公司的手段。
在此基礎(chǔ)上，做的好的公司在裁員時(shí)會(huì)再加一點(diǎn)人道主義關(guān)懷。
陸海天舉例，2010年，稻盛和夫拯救日航集團(tuán)時(shí)進(jìn)行了大規(guī)模裁員，他采用的方案是：到一定年限的員工，如果下一份工作的工資低于在日航的工資，公司補(bǔ)工資差價(jià)一年，并且宣布，未來(lái)形勢(shì)轉(zhuǎn)好之后優(yōu)先錄用被裁的員工。“他的裁員做得就很有情懷，也很讓人佩服，但大多數(shù)公司不具備這個(gè)條件，能夠依法補(bǔ)償就不錯(cuò)了。”
也有些公司一味的想節(jié)約成本，會(huì)變相裁員、惡性裁員、暴力裁員，招致罵名。
例如，有的公司裁員不想付出賠償，就給員工定一個(gè)難以完成的KPI，之后再以業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)裁員，或者調(diào)崗、降薪、架空相關(guān)人員，逼迫員工自己離開(kāi)。還有一些公司核查員工的考勤、報(bào)銷(xiāo)、簡(jiǎn)歷等，一些平時(shí)看起來(lái)無(wú)關(guān)緊要的事情，在公司裁員時(shí)期就會(huì)被當(dāng)作正當(dāng)理由來(lái)輔助裁員。執(zhí)行過(guò)程中有的公司強(qiáng)行要求簽字，采用強(qiáng)制退出公司系統(tǒng)、沒(méi)收門(mén)禁卡，甚至強(qiáng)行帶離公司等暴力手段。這些行為，會(huì)極大損害公司的口碑，并不可取。
王哲站在管理者角度，能理解自己是為公司服務(wù)，公司要活下去就要裁員，但他很不喜歡裁員，他覺(jué)得裁員是公司的決策失誤導(dǎo)致的，“一拍腦袋招幾千幾萬(wàn)人進(jìn)來(lái)，半年后又裁掉，很不負(fù)責(zé)任。我還是希望公司在整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中控制好節(jié)奏、目標(biāo)以及相應(yīng)的招聘，謹(jǐn)慎擴(kuò)張，不要把自己逼到騎虎難下的局面?！?span>
他的感受是，一說(shuō)裁員，公司人心惶惶，人人自危，氣氛很消沉。雖然補(bǔ)償款可能也不少，但對(duì)于被裁的人來(lái)說(shuō)，會(huì)有一種被拋棄的感覺(jué)，整個(gè)組織不要你了，身邊的人也不怎么替你說(shuō)話(huà)，平常所有的付出都被否定了，是很傷人的舉動(dòng)。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，除了把賠償給到位，同時(shí)，應(yīng)該短時(shí)間內(nèi)快速完成裁員，盡量不讓公司人人自危。
某公司CEO常遠(yuǎn)認(rèn)為，管理者在平時(shí)就要弄清楚誰(shuí)是干活挑大梁的，誰(shuí)是摸魚(yú)的，核心人員一定要保住?！耙粋€(gè)100人的公司，真正能打的核心骨干就10-20個(gè)人”，他說(shuō)，裁員時(shí)要把人浮于事、臃腫的狀態(tài)變?yōu)榫?jiǎn)政的狀態(tài)，多人負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)盡可能削減人員數(shù)量，不做具體業(yè)務(wù)的部門(mén)應(yīng)該盡量精簡(jiǎn)。
對(duì)于被裁的員工而言，能做的首先是盡可能爭(zhēng)取賠償，如果公司惡意不給賠償，要拿起法律武器維護(hù)自身權(quán)益?！爱?dāng)然，也要具體結(jié)合公司過(guò)去的表現(xiàn)，如果過(guò)去相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)公司對(duì)員工很好，裁員是無(wú)奈之舉，好聚好散是最好的選擇?！背＿h(yuǎn)說(shuō)。
陸海天給打工人的建議是：第一、不到萬(wàn)不得已不做外包公司的員工，不接受勞務(wù)派遣；第二，如果可以的話(huà)，和老東家和平分手，并請(qǐng)公司提供推薦信，拿推薦信再去找工作會(huì)很有幫助。
至于未來(lái)的職業(yè)選擇，他建議，被裁后可以花時(shí)間去掌握新的技能，進(jìn)入新的行業(yè)，但不要輕易變成靈活用工從業(yè)者，也不建議下沉，有些工作看上去也能賺錢(qián)，但極度消耗個(gè)人的時(shí)間和成長(zhǎng)性。