1994年，馬來西亞的商業(yè)巨頭百盛進駐中國，在北京復(fù)興門開出第一家店。
此后，百盛在國內(nèi)市場一路擴張，一時風(fēng)光無限。2000年，其在國內(nèi)已擁有近20家門店。2004年，這個數(shù)字提升到30余家。2005年，百盛集團在香港聯(lián)合交易所上市。
2011年可謂百盛業(yè)績的巔峰，百盛這一年凈利潤達11.23億元。到了2014年，瑪莎百貨、伊藤洋華堂等外資百貨門店接連減少，當(dāng)時在國內(nèi)擁有60家門店，觸角遍及全國36座城市的百盛，已穩(wěn)坐外資百貨頭把交椅。
然而，風(fēng)光背后，是百貨業(yè)態(tài)難以安放的焦慮。2011年之后，百盛凈利潤開始逐年下降，關(guān)店也成了止損選項。隨后幾年，百盛在國內(nèi)多個城市傳出關(guān)店。近日，百盛公布了2021年度業(yè)績百盛去年虧損1.76億元同店銷售上升4.7%，2021年公司所有人應(yīng)占虧損為1.76億元。這一虧損額比上年收窄29.64%。在2020年，百盛的所有人應(yīng)占虧損曾達到2.5億元。除虧損減少，百盛其他一些財務(wù)指標(biāo)也有所改善。2021年，百盛經(jīng)營收益總額47.39億元，同比增加7%。商品銷售總額（不含增值稅）增加到96.12億元。同店銷售上升4.7%。
作為進入中國最早的外資百貨零售集團，百盛在中國經(jīng)過了28年的風(fēng)風(fēng)雨雨。如今，從傳統(tǒng)百貨店到多元化零售業(yè)態(tài)，百盛集團在中國的轉(zhuǎn)型步伐越來越穩(wěn)健。對于大部分中國人來說，“百盛”已經(jīng)成為大眾熟知的高端百貨品牌，擁有真正的品牌生命力。
百盛集團背后的掌舵人金獅集團主席鐘廷森卻鮮為人知，其實，百盛集團只是他掌管的十幾個上市公司中的一家。從商五十多年來，他每涉足一個產(chǎn)業(yè)，迅速在行業(yè)里拔得頭籌，最終帶領(lǐng)金獅集團成為一家跨國的世界性公司。他用自己的創(chuàng)新、拼搏和胸懷，書寫了一個企業(yè)家商海浮沉的傳奇。
說起鐘廷森，他的經(jīng)歷也十分傳奇。從10歲開始，就隨著父親做生意，之后更是一邊上學(xué)，一邊和父親學(xué)習(xí)做生意。作為富二代的他，卻選擇了獨立創(chuàng)業(yè)，成為名副其實的“創(chuàng)二代”！
出走家族企業(yè)，成為“鋼鐵大王”
鐘廷森祖籍廣東潮陽，生于新加坡，小的時候他的父親就在新加坡開辦了一家金屬家具制造廠，之后又在馬來西亞開發(fā)了橡膠制品生產(chǎn)業(yè)務(wù)。
鐘廷森從小在這樣的商業(yè)氛圍中耳濡目染，打小就開始對做生意產(chǎn)生了濃厚興趣。在10來歲的時候，他只要一放學(xué)就到父親的公司幫忙打理生意，慢慢對公司的經(jīng)營流程熟悉了起來，同時他遇到不懂的問題，就會馬上虛心的像老員工請教。
所以15歲的時候，父親看到他已經(jīng)積累了一定的經(jīng)營管理經(jīng)驗，就派他到馬來西亞的公司鍛煉。到了馬來西亞，他依然認認真真努力干好一件事情，不怕吃苦，踏踏實實工作，生意被他做的紅紅火火。
在鐘廷森30歲的時候，通過對市場的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)印尼制造業(yè)很落后，很多產(chǎn)業(yè)都是空白。他抓住這個機會，在印尼做起了老本行金屬家具產(chǎn)業(yè)，駕輕就熟就賺了一大筆財富，整整100萬。
有了這筆財富后，鐘廷森又敏銳的觀望到上游產(chǎn)業(yè)鋼鐵行業(yè)的巨大前景，他決定投身鋼鐵行業(yè)。鋼業(yè)行業(yè)門檻高，投入成本巨大，鐘廷森又發(fā)揮了他的商業(yè)才智，跑了世界很多地方尋找設(shè)備供應(yīng)商，終于通過貨比三家，采購了意大利一家鋼鐵設(shè)備廠，設(shè)備先進價格又低廉，這一趟也為公司省下了不少費用。
在他的精心管理下，他的金獅合營制鋼廠終于投產(chǎn)了并于1981年在吉隆坡上市，鋼鐵銷量逐年猛增，直至最后占領(lǐng)了馬來西亞鋼鐵總產(chǎn)量的70%，成為鋼鐵行業(yè)的翹楚，因此被稱為“鋼鐵大王”。
通過產(chǎn)業(yè)擴張，帶領(lǐng)企業(yè)走向鼎盛
鋼鐵領(lǐng)域在馬來西亞無人能敵，鐘廷森并不滿足。從1980年開始，鐘廷森幾乎每兩年就要進入一個新的行業(yè)，他的擴張步伐就好像一陣風(fēng)一樣，刮向了多個領(lǐng)域。
每進入一個新行業(yè)，他都能在極短的時間內(nèi)搶占當(dāng)?shù)亍⑼袠I(yè)的領(lǐng)先地位。這其中有鐘廷森的秘訣，他這樣總結(jié)：一是謀定而后動，進入行業(yè)之前，要充分調(diào)研，瞄準要收購的企業(yè)，弄明白這企業(yè)究竟在市場上犯了什么錯誤，進入以后要解決這個問題；二是成為“領(lǐng)頭羊”，無論到哪個國家或地區(qū)投資，最好能搶占第一、第二名，最好至少排名三甲之內(nèi)。只有這樣才有競爭力，開發(fā)能力及影響力。
早在1979年，金獅就開始涉足可可園種植，1983年以后，全面擴展到油棕園、橡膠園種植。后來，因種植業(yè)務(wù)誕生了子公司——沙巴森林工業(yè)私人有限公司，可生產(chǎn)鋸木，三合板和薄板等。1989年，在種植橡膠業(yè)的基礎(chǔ)上，金獅延伸到輪胎行業(yè)。銀石(Silverstone)公司成立，開創(chuàng)了馬來西亞輪胎業(yè)唯一的一個本土品牌。后來，銀石還進入中國，先后與中國東風(fēng)輪胎合資建立了東風(fēng)金獅輪胎公司，與中國山東瀘河集團合資，成立了山東銀石瀘河橡膠輪胎公司。
1980年，鐘氏旋風(fēng)刮向房地產(chǎn)領(lǐng)域?，F(xiàn)在，大型綜合發(fā)展項目，城鎮(zhèn)及工業(yè)園的產(chǎn)業(yè)投資、發(fā)展、建設(shè)與管理等都是金獅地產(chǎn)業(yè)務(wù)囊括的范圍，金獅地產(chǎn)也成為馬來西亞的五大房地產(chǎn)公司之一。在中國，金獅在北京、青島、常熟等都有布局。
收購高峰期，鐘廷森的進軍步伐從未停歇。1987年，他將兩年前開始的車輛總裝業(yè)務(wù)進一步延伸，直接進入汽車和摩托車制造業(yè)。后來，他還與中國合資公司成立合肥江淮汽車公司、與日本ISUZU牌商業(yè)車系達成銷售合約，建立了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。
實業(yè)不斷壯大的同時，資本市場也迎來了鐘廷森。1982年，鐘廷森將所有業(yè)務(wù)整合為金獅集團，分別在新加坡和吉隆坡上市。1993年4月，金獅集團上市公司的市值接近30億馬幣；1996年，集團資產(chǎn)、營業(yè)額超過100億馬幣，員工超過4萬人，分散在世界各地。
目前，金獅集團在馬來西亞、印尼、新加坡、中國香港和中國內(nèi)地累計控制著13家上市公司。金獅集團的業(yè)務(wù)涉及鋼鐵、種植、地產(chǎn)、食品、貿(mào)易、百貨、金融、電腦、建筑、辦公家私、保安、旅游及度假設(shè)施、教育等眾多行業(yè)。他曾說過：“如果說我在事業(yè)上略有所成的話，基本上是長期以來的奮斗和堅持造就的?！?/span>
進軍零售業(yè)務(wù)，“百貨大王”實至名歸
做鋼鐵廠起家的鐘廷森認為，國家工業(yè)化進行到一定程度以后，服務(wù)業(yè)就會迎來巨大的發(fā)展。時不我待，將商業(yè)版圖拓展到服務(wù)業(yè)的契機很快就到來了。
1985年，馬來西亞經(jīng)濟處于低迷時期，不少百貨商場陷入困境，出現(xiàn)了資金危機，很多選擇了破產(chǎn)。鐘廷森憑著對市場的獨特見解和高瞻的眼光，在當(dāng)時選擇逆流而上，成立了百盛商業(yè)集團，大量收購兼并那些倒閉的百貨商場，果然沒出他的預(yù)料，沒過多久市場經(jīng)濟回暖，他的百盛商業(yè)集團一舉成為馬來西亞最大的超級市場集團。
目前百盛商業(yè)集團已是亞洲著名的百貨巨頭，不僅在馬來西亞開設(shè)25家百盛商店，更是在中國有近百家分店。如今，百盛總計在馬來西亞、中國、越南、印尼、緬甸和斯里蘭卡共開設(shè)了140多家百盛購物中心，建起了一個龐大的零售及貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)，“百貨之王”的稱號實至名歸。
百盛與中國結(jié)緣要追溯到1992年，中國領(lǐng)導(dǎo)人鄧小平南巡談話中鼓勵華僑到中國投資，同年鐘廷森第二次來到中國?！芭c1985年第一次來到中國不同，我發(fā)現(xiàn)這次街上人的衣服顏色更多，商品也更加豐富?！彼岬搅松虣C，在中國開店的時機已經(jīng)到來。
1994年，充分了解中國政府的投資政策后，鐘廷森選擇與北京工美集團合伙在北京開設(shè)了第一家百盛。選擇與中國的公司合作，而不是自己開店，是鐘廷森深思熟慮后作出的決定。
多次來中國的經(jīng)歷，讓鐘廷森對中國的政治、經(jīng)濟等有一定的了解。“中國剛剛改革開放不久，一切都處在探索當(dāng)中，經(jīng)驗告訴我，與當(dāng)?shù)氐恼推髽I(yè)合作是最好的選擇，這就是我們選擇的聯(lián)營模式。”鐘廷森認為，進入到一個新的地方，與其開設(shè)新廠與原有工廠競爭，不如與當(dāng)?shù)氐墓S合作共贏，善用資本、設(shè)備、人才等要求，這樣步伐就會更快一些。
鐘廷森得出了自己的一套經(jīng)驗：“聯(lián)營模式可以省去市場開發(fā)工作，而且稅務(wù)，公關(guān)和法律細則，可由合作伙伴有效處理。對于新投資者來說，物色有信用的商業(yè)伙伴變得十分重要。在股權(quán)方面，最好能占絕對的控股。對于打算要接管中國國營企業(yè)的投資者，須謹慎審查有關(guān)產(chǎn)業(yè)，要取得可靠的法律、行銷、物流、財務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)咨詢，而且最好與地方當(dāng)局建立良好的政商關(guān)系?！?/span>
在充足資金支持下，在隨后的幾年內(nèi)，廣州、沈陽、濟南、南京、成都、西安等地先后投資建起百盛百貨店。2005年11月，百盛集團成功在香港上市。
隨著百盛的發(fā)展壯大，聯(lián)營模式不再滿足鐘廷森的需要。他帶領(lǐng)百盛在中國邁出獨資步伐，2006年5月，他以5.25億元人民幣收購北京百盛余下的44%股權(quán)，從而全資擁有北京百盛下屬6家門店。隨后的幾年間，采用同樣的方法，實現(xiàn)了昆明、鞍山、綿陽、西安等地的百盛的獨資。
百貨行業(yè)面臨寒冬，百盛轉(zhuǎn)型應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)
不過近幾年以來，電商形勢咄咄逼人，百貨、零售業(yè)寒冬到來，紛紛關(guān)店。號稱“外資第一店”的百盛也沒能逃脫這場“災(zāi)難”。2012年以來，百盛利潤持續(xù)下滑，在中國已經(jīng)關(guān)掉了12家店，被質(zhì)疑“老矣”。
2013年5月，古稀之年的鐘廷森出山重掌百盛后，大刀闊斧進行改革。他表示百盛在內(nèi)地關(guān)店不僅是受電商的沖擊，隨著商圈轉(zhuǎn)移、市場人口外流、物業(yè)等原因，關(guān)掉一些位置不好或店面小的店也是正常的。在關(guān)掉一些業(yè)績不理想的門店的同時，在優(yōu)質(zhì)城市繼續(xù)開店；面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，百盛開始進軍電商；應(yīng)對消費者的需求的多元化，百盛把自己的購物中心打造成體驗互動的場所，重視體驗感和時尚感。
當(dāng)前，正在轉(zhuǎn)型中的百盛仍在穩(wěn)步前行。公司繼續(xù)專注于從傳統(tǒng)百貨店向多元化零售業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的策略，同時增加產(chǎn)品供應(yīng)，以夯實公司作為中國領(lǐng)先生活方式零售商的地位。自鐘廷森接管百盛以來，進行了一系列大刀闊斧的改革，為重振百盛在行業(yè)的江湖地位打響了第一炮。
嘗試Parkson Beauty 百盛將持續(xù)加大美妝布局
作為全新業(yè)態(tài)，Parkson Beauty匯集Lanc?me、Estee Lauder、Dior、CHANEL、YSL、La Prairie、LA MER、CPB等近數(shù)十家國際化妝品牌專賣店；另有Jo Malone、AERIN、ALBION等多家國際頂級品牌首次入駐湖南省。
化妝品一直是百盛領(lǐng)先于行業(yè)的零售業(yè)務(wù)板塊，面對趨勢快速迭代的中國消費市場，百盛也始終致力于在集團整體零售業(yè)態(tài)升級的同時，實現(xiàn)美妝業(yè)態(tài)的突圍升級。毋庸置疑，深耕于中國市場近25年，百盛在經(jīng)年累月的拓展中無疑積累了強大的國際化妝品集團及一線美妝品牌資源、豐富的零售商業(yè)運營經(jīng)驗和運營管理團隊，而如何將這些實力整合輸出，打造創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)，是更為重要的課題。
百盛基于對美妝行業(yè)正呈現(xiàn)出消費升級、人群日趨年輕化，以及男性美容需求崛起的趨勢洞察，并挖掘出這部分消費者更偏好線下消費、融合性的生活方式體驗。而百盛在中國首次推出全新美妝零售概念店Parkson Beauty，正是巧妙利用資源布局，針對消費升級而進行的一次美妝業(yè)態(tài)創(chuàng)新，以美麗、美容、美妝的生活方式為主題，為消費者提供個性化、場景化、體驗式的美妝消費及量身定制的延展服務(wù)。在Parkson Beauty, 消費者不僅可以找到國際美妝大牌和炙熱新品，還有來自CHANEL、La Prairie、LA MER、WHOO、Sisley、雪花秀、CPB、HER&SHELLEY的8個品牌的全球限量SPA配套旗艦店帶來獨立SPA美容房臻選體驗，帶給消費者一站式美妝護膚升級的零售體驗。
Parkson Beauty二樓設(shè)有專門針對男士理容的時尚護膚、護理區(qū)，以及咖啡、家居生活等休閑體驗區(qū)，在門店多處設(shè)有美妝販賣機等新型零售互動的嘗試，以更多的吸引年輕時尚客群的駐足。更值得一提的是，針對全球化趨勢下人們對于海外美妝品的種草熱情，百盛的全新PLAY UP美妝集合店也正式亮相，面向時尚、潮流的年輕客群，搜羅全球炙手可熱的70多個美妝護膚品牌及逾1300個產(chǎn)品，在長沙年輕人的身邊打造“網(wǎng)紅爆款”集結(jié)地。
據(jù)透露，Parkson Beauty有計劃在全國范圍內(nèi)選擇合適的購物中心入駐，而第二家門店預(yù)計會在今年9月分亮相青島萬象城。
鍾廷森表示，未來百盛還將不斷加大美妝領(lǐng)域的布局，目前化妝品銷售在整個百盛集團的銷售占比將近20%，而中國的化妝品市場還有更多潛力有待挖掘。
下一步轉(zhuǎn)型重點：聚焦年輕時尚人群 整合創(chuàng)新推進零售迭代
在采訪過程中鍾廷森回憶了百盛剛進入中國市場時給百貨行業(yè)帶來的變化。1994年，中國商業(yè)地產(chǎn)市場屬于傳統(tǒng)百貨，并主要以國營為主。作為首個進入中國內(nèi)地的外資百貨，百盛開創(chuàng)了百貨業(yè)多個第一：第一個改封閉式柜臺為開放式專柜；第一個引進進口化妝品，從香港買貨在內(nèi)地設(shè)立化妝品專柜進行銷售：第一個帶入大量進口商品、中高端服裝的百貨。
時隔20多年，百盛作為百貨行業(yè)有過輝煌，亦有業(yè)績低迷，不過作為先行者它都在不斷革新，推進零售業(yè)態(tài)的不斷創(chuàng)新迭代。對于下一階段，鍾廷森不僅提到了化妝品在集團中的重要性，同樣把發(fā)展自營品牌以及瞄準年輕消費者放在關(guān)鍵位置。
百盛高層表示，百盛在未來不僅僅是商品的銷售場所，而是正致力于成為一個提供優(yōu)秀商業(yè)運營空間的服務(wù)商。未來，百盛將成為體驗式及綜合性業(yè)態(tài)占比更高的休閑場所。消費者尤其是時尚的年輕人可以在此找到更多興趣所在，不斷以具有新意的零售體驗吸引更多人走進百盛。以上海天山的百盛優(yōu)客為例，年輕人就非常喜歡這樣時尚潮流的城市奧特萊斯的形式。
在此目標(biāo)下，百盛將增加美妝、快時尚服飾、運動品牌等零售品類，同時加入餐飲、娛樂文化、生活體驗、教育醫(yī)療等多元化業(yè)態(tài)，不斷創(chuàng)新打造適合年輕人的商業(yè)空間。
另一方面，迎合數(shù)字化的生活方式，百盛帶來移動購物APP“百盛商場”，打統(tǒng)線上線下渠道，帶來無縫消費體驗；在營銷環(huán)節(jié)，百盛不斷深化美妝品牌合作資源，聯(lián)動門店打造創(chuàng)新整合營銷活動，在線上不斷聚集會員粉絲，在微信平臺已有超過２６０萬人關(guān)注了百盛集團的官方微信賬號。同時，百盛的VIP計劃也在數(shù)字轉(zhuǎn)型的過程中不斷升級，從線上到線下為會員打造獨家福利，加深會員的品牌粘性。
憑借多元零售資源優(yōu)勢，百盛將繼續(xù)立足商業(yè)運營優(yōu)勢，打造專業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)運營管理平臺，預(yù)計將在不遠的未來在全國范圍打造多個輕、重資產(chǎn)地產(chǎn)商業(yè)項目，以靈活的合作模式和豐富的運營資源大力開拓商業(yè)創(chuàng)新，引領(lǐng)零售行業(yè)的創(chuàng)新升級。