記者從成都海關(guān)獲悉，四川國際貿(mào)易“單一窗口”運(yùn)行服務(wù)平臺于8月5日正式上線，截至8月12日，該平臺共受理企業(yè)國際貿(mào)易“單一窗口”通關(guān)問題共17項(xiàng)，均得到妥善解決。
據(jù)悉，該平臺可提供線上服務(wù)請求、故障的流轉(zhuǎn)、處置以及相關(guān)狀態(tài)的查詢、統(tǒng)計(jì)等功能，完善了“單一窗口”各級運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)管理流程，實(shí)現(xiàn)了問題統(tǒng)一反饋、服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、知識庫統(tǒng)一維護(hù)的“三統(tǒng)一”，有效提升了“單一窗口”運(yùn)行服務(wù)效率。
為保證平臺順利上線，成都海關(guān)數(shù)據(jù)分中心會同四川“單一窗口”運(yùn)維組成立專項(xiàng)工作小組，按時(shí)完成上線前期系統(tǒng)測試、操作培訓(xùn)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，成功保障平臺如期上線應(yīng)用。
“今后，‘單一窗口’的服務(wù)運(yùn)維不再單純依靠業(yè)務(wù)工作群、電話等零散方式支撐。通過平臺可視化的運(yùn)維服務(wù)流程，各級運(yùn)維團(tuán)隊(duì)可減少溝通時(shí)間成本，進(jìn)一步壓縮問題處理時(shí)長，極大避免企業(yè)提交問題后發(fā)生遺漏跟蹤的情況。平臺設(shè)置的處理時(shí)限功能可以有效提升工作人員處理問題的時(shí)效性，幫助企業(yè)提高通關(guān)效率，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)‘讓數(shù)據(jù)多跑路，讓企業(yè)少跑腿’?！背啥己ｊP(guān)數(shù)據(jù)分中心工作人員向?qū)Ы榻B。